Hakkımızda

Diyaliz Merkezlerimiz

MANİSA NEFRONEGE DİYALİZ MERKEZİ	ÖZEL MANİSA (EGE-SA) DİYALİZ MERKEZİ	TURGUTLU RENALEGE DİYALİZ MERKEZİ

Amaç ve Hedeflerimiz

AMAÇ :

Diyaliz kliniğimizde, Sağlıkta Kalite Standartları- Diyaliz kılavuzuna uygun olarak hasta ve çalışan güvenliği ile hasta ve çalışan memnuniyetinin sağlanması, aynı zamanda etkin, etkili, zamanında ve hakkaniyet çerçevesinde hizmet sunulmasıdır.

HEDEFLER :

Sağlıkta Kalite Standartları-Diyaliz hedeflerine paralel olarak hedefler iki’ye ayrılmıştır.

Kategori Hedefleri; kuruluşumuzun hizmet sunum şeklini ilgilendiren organizasyonel hedefleri kapsamaktadır.

Planlanan hedeflerde "Etkili" sonuçlara ulaşmak.

Planlanan ve gerçekleştirilen tüm işlerin "Etkinliğini" kontrol etmek ve sürekliliğini sağlamak.

Hedeflere ulaşmada sağlıkta kalite standartlarına uygun doğru ve en az kaynakları kullanarak "Verimliliği" arttırmak.

Diyaliz merkezimizde çalışan sağlık çalışanlarının, "Sağlıklı Çalışma Yaşamı" sürdürebilmeleri için ideal ve güvenli bir çalışma ortamı ve altyapısının oluşturulması.


Kategori Hedefleri; kuruluşumuzdan birebir hizmet alan hastalarımıza karşı olan sorumluluklarımızı kapsamaktadır.

Diyaliz merkezimizde tedavi görmekte olan tüm hasta ve hasta yakınlarının zarar görmelerine yol açabilecek ve önceden öngörülebilen tüm tehlikeleri , kabul edilebilir bir düzeyde risk seviyesinde tutmak için tedbir ve iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirerek "Hasta Güvenliği" ni sağlamak.

Diyaliz merkezimizde tedavi gören tüm hastalarımızın hiç bir fark gözetilmeksizin sadece tedavi ve bakım ihtiyaçlarına göre eşit haklardan yararlanması ve kuruluşun verdiği tüm hizmet süreçlerinin güvence altına alınmasında "Hakkaniyet" li davranmak.

Hastalarımıza sunulan tüm hizmetlerde, hastalarımızın istek, ihtiyaç, beklenti ve değerleri dikkate alınarak tedavi bakım hizmetlerinde "Hasta Odaklı" yaklaşmak ve hastanın tedavi ve bakım süreçlerine aktif katılımını sağlamak

Hastalara uygulanmasına karar verilen tıbbi işlem ve süreçlerde doktor reçetesi ve kurum prosedürlerine "Uygun" davranılması.

Tedavi ve bakım hizmetlerinin hastanın ihtiyaçlarına göre en uygun ve kabul edilebilir bir "Zaman" aralığında sunulması.

Hasta tedavisinin tamamlanması sonrasında da "Süreklilik" sağlanması.

Kalite Yönetimi

Sağlıkta Kalite Standartlarının uygulanması kapsamında Kalite Yönetim Birimimiz ile sizlere sürekli iyileşen ve gelişen standartlarda hizmet vermeyi amaçlıyoruz. Diyaliz Merkezlerimizin Kalite Yönetim Birimi, Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) Diyaliz Seti’ne uygun olarak kurulmuş ve bu standartlar çerçevesinde Kalite Yönetim Sistemi oluşturulmuştur. Kurulan sistem ile hedefimiz, hasta ve çalışan güvenliğini, memnuniyetini sağlamak ve geliştirmek, sağlıkta kalite diyaliz standartları ve uluslararası standartlara uygun bir şekilde hizmet sunmaktır.

1-Kurumsal Hizmetler

» Kurumsal Yapı

» Kalite Yönetimi

» Doküman Yönetimi

» Risk Yönetimi

» İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi

» Acil Durum ve Afet Yönetimi

» Eğitim Yönetimi

» Sosyal Sorumluluk

2. Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler

» Hasta Deneyimi

» Sağlıklı Çalışma Yaşamı
 

3. Sağlık Hizmetleri

» Hasta Bakımı

» İlaç Yönetimi

» Enfeksiyonların Önlenmesi

» Laboratuvar Hizmetleri
 

4. Destek Hizmetler

» Tesis Yönetimi

» Otelcilik Hizmetleri

» Malzeme ve Cihaz Yönetimi

» Tıbbi Kayıt ve Arşiv Hizmetleri

» Atık Yönetimi

» Dış Kaynak Kullanımı
 

5. Gösterge Yönetimi

» Göstergelerin İzlenmesi

» Kalite Göstergeleri
 

Kalite Toplantılarımız

Yıl içinde belli periyotlarla Klinik kalite sorumluları, Kalite Yönetim Direktörü, Klinik Direktörü, Hemşirelik Hizmetleri Koordinatörü katılımıyla kalite toplantıları yapılmaktadır.
 

İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi

Diyaliz Merkezlerimizde;

» Hasta ve çalışanların güvenliğini tehdit edebilecek, gerçekleşmek üzereyken son anda gerçekleşmeyen (ramak kala) ya da gerçekleşen istenmeyen olayların bildirilmesini sağlamak.

» Bu olayları izlemek.

» Bildirimlerin sonucunda bu olaylara yönelik gerekli önlemlerin alınmasını sağlamaya yönelik İstenmeyen Olay Bildirim Sistemi kurulmuştur.

Fiziksel Alan Denetimleri

» Kurumumuzda; Hasta, hasta yakınları ve çalışanlar için sürekli, güvenli ve kolay ulaşılabilir nitelikte klinik fiziki koşulları ve teknik altyapısını oluşturmak amacıyla düzenli aralıklarla bina turları yapılmaktadır.

» Diyaliz yönetimince oluşturulan ekip, diyaliz merkezlerinin büyüklüğü dikkate alınarak diyaliz merkezinde yürütülen çalışmaların etkililiğini, sürekliliğini ve sistematikliğini sağlayacak şekilde tanımlanmıştır. Bina turlarında diyaliz merkezlerimizde ki fiziksel durum ve işleyiş ile ilgili aksaklıklar tespit edilerek gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır.
 

Öz Değerlendirme Süreci

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS-Diyaliz) kapsamında, diyaliz merkezlerimizde yılda 2 defa öz değerlendirme  yapılmaktadır.

» Öz değerlendirme ekibi; Klinik Direktörü, İnsan Kaynakları Sorumlusu, Mali ve İdari İşler Müdürü, Hemşirelik Hizmetleri Koordinatörü, Hasta Hizmetleri Sorumlusu, Kalite Yönetim Direktörü ve Yardımcısı ve Klinik Kalite Temsilcisinden oluşmaktadır.

» Öz değerlendirme, yılda 2 defa yapılır.

» Öz değerlendirme planı, Sağlıkta Kalite Standartları-Diyaliz içinde yer alan bölümlerin hepsini kapsayacak şekilde hazırlanır.

» Öz değerlendirme  öncesinde tüm diyaliz merkezleri, denetim takvimi ve planı konusunda mail yolu ile bilgilendirilir.

Misyonumuz

Kalite standartları doğrultusunda, güler yüzlü, insan haklarına saygılı, hasta ve çalışan odaklı, yaptığı başarılı çalışma ve yenilikleriyle tercih edilen sağlık tesisi olarak hizmet sunmak.

Vizyonumuz

Çağdaş dünya ile uyumlu, tecrübeli ve eğitimli personele sahip, kalitede öncü, etik ilkeler doğrultusunda, etkili ve verimli, teknolojik ve bilimsel gelişmelere uygun; sağlık hizmeti sunarken sosyal donatılara sahip, bölgede tercih edilen bir diyaliz merkezi olabilmek.

Değerlerimiz

• İnsan Haklarına Saygılı ve dürüst
• Teknolojiye Uygunluk ve Kalite
• Hasta ve çalışanların mutluluğu
• Bilimsel gelişmeleri takip eden
• Eşitlik ve Hakkaniyet
• Çevreye Duyarlı
• Ahlaka ve etik ilkelere saygılı
• Öncü-Yenilikçi

Anlaşmalı Kurumlar

SGK

Kalite Politikamız

Tüm çabalarımızın merkezinde insanoğlunun sağlığı ve refahı vardır. Bu amacımız, maliyet–etkin diyaliz ile biyo-uyumluluk yaklaşımının global bir strateji olarak birleştirilmesi ile gerçekleştirilecektir. Hastalar, Çalışanlarımız  ve Toplum için sorumluluklarımızı kabul ediyoruz. Bu kapsamlı sorumluluğu gerçekleştirebilmek için şirketimiz, dört ana kalite hedefine odaklanmıştır. Bu hedeflere ulaşmak için özellikle, bütünleşmiş kalite yönetim sisteminin uygulanması, devamlılığının sağlanması ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi prensiplerine bağlı kalınmaktadır.

Hastalarımız için:
Hedefimiz, Son Dönem Böbrek Yetmezliği olan hastalarımızın yaşam sürelerini uzatmak ve yaşam kalitesini iyileştirmektir.

Çalışanlarımız için:
Hedefimiz, kalifiye elemanların bağlılığını sağlamak ve mesleki gelişimi teşvik etmektir.

Toplum için:
Hedefimiz, çeşitli sosyal sorumluluklarımızı yerine getirmek, yasal zorunluluklara ve güvenlik standartlarına uymak ve çevrenin korunmasına katkıda bulunmaktır.

 

Ön Ölçüt

Hastalarımız için:

• 1. Mevcut ürün ve hizmetleri sürekli iyileştirmek ve çok yenilikçi ürünler ve teknolojileri geliştirmek. Böylece en modern bilim ve teknolojiye uygun olarak entegre terapi kavramlarını sunabilmek.
• 2. Rahat ve güvenli tedavi ortamı yaratmak için diyaliz merkezlerinde uygun kurulum, bina ve altyapıyı sağlamak.
• 3. İyi Diyaliz Uygulamaları gerçekleştirmek için ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında gerekli bilgiyi sağlamak.

Çalışanlarımız için:

• 4. Çalışanların hedef odaklı ve verimli biçimde çalışmasını sağlamak için dinamik girişimcilik felsefesini desteklemek.
• 5. Çalışanları motive etmek ve şirkete bağlamak için kişisel ve profesyonel gelişimi desteklemek ve ilginç ve güvenli görevler sunmak.

Toplum için:

• 6. İlgili bilgileri sunarak ve aktif iletişimle ilgili taraflar için şeffaflık yaratmak.
• 7. Çalışma ilkeleri ve yasal koşullara uyarak şirket, çalışanlar, müşteriler, çevre, ortaklar ve hastalar için riskleri minimuma indirmek.
• 8. Kaynakların sorumlu kullanımı ve dikkatli atık yönetimiyle şirketin çevresel yükümlülüklerine uymak.